TPL 배송상황 조회 운송장번호 링크 URL은 다음과 같습니다.
예시 https://www.tborder.com/freight/hawb_tracking/6076825053198
링크구조 https://www.tborder.com/freight/hawb_tracking/운송장번호
감사합니다.
재고내역 언제 조회할 수 있나요?
재고내역은 미국물류센터에서 분류작업과 등록작업이 완료되면
재고 화물의 "쉬핑번호"와 "회원번호"를 기준으로 분류 작업이 완료된 이후부터 조회 가능합니다.
1. 재고 분류(등록) 기준
배송대행 신청서에 기재하신 " 쉬핑번호" 와
해외 주문시 수하인 이름과 같이 기재해주신 "회원번호"를 기준으로 분류(등록)작업이 처리됩니다.
" 쉬핑번호" 와 "회원번호"를 꼭 기재해 주셔야 빠른 재고 분류 작업이 가능합니다.
" 쉬핑번호" 와 "회원번호"이 기재되어 있지 않는경우는 분류작업과 재고 등록 작업이 지연되어 재고 확인이 늦어 질수 있습니다.
2. 재고 내역 조회
상단 메인 메뉴 " My배송대행" 또는 "재고내역" 에서 조회 가능합니다.
쉬핑번호는 왜 필요한가요?
"쉬핑번호" 는 화물 분류에 가장 중요한 기준이 됩니다.
"쉬핑번호" 를 기준으로 배송대행 신청서와 회원을 매칭 시킵니다.
"쉬핑번호" 를 기재하지 않으시면 재고 분류와 등록이 지연됩니다.
1. 쉬핑번호는 언제 기재하나요?
" 쉬핑번호" 는 해외사이트에 상품 주문후 화물이 물류센터에 배송되기 전까지 반드시 "배송대행 신청서"에 기재해 주셔야 합니다.
2. 쉬핑번호는 어디에 기재하나요?
" 쉬핑번호" 는 "배송대행 신청서"의 "상품 상세정보" 부분에 상품별로 기재해 주셔야 합니다.
회원번호 왜 필요한가요?
"회원번호" 는 화물 분류에 가장 중요한 기준이 됩니다.
"회원번호" 를 기준으로 배송대행 신청서와 회원을 매칭 시킵니다.
"회원번호" 를 기재하지 않으시면 재고 분류와 등록이 지연됩니다.
1. 회원번호는 언제 기재하나요?
" 회원번호" 는 해외 사이트에 상품 주문시 배송지 정보 입력 하실때 수하인 부분에 이름과 같이 기재해 주셔야 합니다.
2. 회원번호는 어떻게 기재하나요?
" 회원번호" 는 해외사이트에 상품 주문시 수하인 이름과 함께 기재해 주셔야 합니다.
3. 내 회원번호는 어디서 확인 하나요?
또는 회원번호" 는 My배송대행 - My 배대지 주소 에서 확인 하실수 있습니다.
더빠른 쉬핑번호 매칭출고
단건으로 배송되는 상품은
상품 주문정보에 쉬핑번호를 기재하여 더빠른 쉬핑번호 매칭출고 서비스를 받을 수 있습니다.
물류센터에서 쉬핑번호를 매칭조회하여 입고된 화물과 배송대행 신청서가 일치하면 입고즉시 출고 작업을 진행 합니다.
쉬핑번호 매칭출고 방법
1. 배송대행 신청서 작성시 물류센터 요청사항에서 해당없음 을 선택합니다. (기본 값으로 선택되어 있습니다. )
2. 배송대행 신청서 상품 상세정보에 쉬핑번호를 기재합니다.
공동구매&구매대행 운영자 이용안내
공동구매 & 구매대행 운영자 는 "타인배송" 기능을 이용하여 동시에 여러명에게 배송을 진행 할 수 있습니다.
"타인배송" 은 1개의 TPL 계정으로 같은날 여러 사람에게 발송할 수 있는 기능입니다.
"타인배송" 신청시 TPL배송대행은 TPL 아이디 본인에게만 배송과 결제 안내 SMS 가 발송되며
배송내역을 "My 배송대행"에서 조회 가능하십니다.
별도의 계약절차 없이 개인 계정으로 바로 공동구매 & 구매대행 물류 서비스를 이용 할 수 있습니다.
※ 유의사항
"타인배송" 이용시 동일 수하인이 같은날 출항(입항)되는 경우 합산 과세가 발생되는 점 유의 바랍니다.
타인배송 이용방법
배송대행 신청서 "수하인" 부분에서 "타인배송"을 선택 한후 수하인 정보를 입력하세요
공동구매 .구매대행 업체 혜택
-일반 통관 수수료 : 무료(개인기준), 사업자통관료 무료 (NJ한정)
취합배송(묶음배송) 이용안내
※ 서비스 수수료 : 2000원/재고건기준 (주문번호가 동일해도 쉬핑 번호가 다른 경우 부과됩니다.)
※ 최대 3건 취합 가능(재고건기준)
1.취합(묶음배송) 서비스 신청
배송대행 신청서에 "취합예정"을 선택하시고 취합할 상품 정보를 모두 입력 하세요
"취합예정"을 선택해 놓으셔야 매칭출고 되지 않고 재고로 등록됩니다.
2.재고내역 조회
상단 메인메뉴 "재고내역"에서 취합할 상품이 모두 입고되었는지 확인 합니다.
3.재고출고할 배송대행 신청서 선택
취합상품이 모두 재고에 입고되었으면 "재고출고" 요청을 합니다.
새글로 출고요청 - 새로운 배송대행 신청서를 작성하여 재고 출고 요청합니다.
기존글로 출고요청 - 기존에 작성한 배송대행 신청서를 불러와서 재고 출고 요청합니다.
4.재고 출고요청
배송대행 신청서에 "재고출고" 를 선택한후 취합(묶음)하여 출고할 재고 번호를 입력합니다.
(정확한 상품명과 수량을 기재하여야 재고가 출고 진행 됩니다. )
재고출고 이용안내
TPL 재고 / 출고 기능은 해외 물류센터에 상품을 보관하고 필요할때 출고(배송)하는 기능입니다.
SMS를 통해 재고 입고 안내를 받을 수 있습니다.
2.재고내역 조회
상단 메인메뉴 "재고내역"에서 물류센터에 입고된 재고 내역을 확인하실 수 있습니다.
3.출고할 재고선택
재고리스트에서 출고할 재고를 선택해 주세요
재고리스트에서 출고할 재고를 선택하신후 출고항 배송대행 신청서를 선택해 주세요
새글로 출고요청 - 새로운 배송대행 신청서를 작성하여 재고 출고 요청합니다.
기존글로 출고요청 - 기존에 작성한 배송대행 신청서를 불러와서 재고 출고 요청합니다.
5.재고 출고요청
재고 출고할 배송대행 신청서를 클릭하시면 출고할 재고 번호가 자동으로 입력됩니다.
(정확한 상품명과 수량을 기재하여야 재고가 출고 진행 됩니다. )
신청서를 확인하시고 신청서 오른쪽 하단 "저장" 버튼 까지 눌러주시면 재고 출고 요청이 완료됩니다.
TPL 국제택배 운송료는 부피와 중량중 큰쪽을 기준으로 부과 되므로
부피가 큰 화물의 경우 부피중량이 적용됩니다.
TV와 같이 부피가 큰 고중량 화물의 경우,
[무게30kg 초과(CJ대한통운 : 무게 25kg 초과) / 가로,세로,높이의 합이 160cm 초과 / 한 변의 최대길이가 100cm 이상 인 화물] 은
인천공항에서 일반택배로 배송불가능 합니다. (현재 TPL이 이용중인 국내배송사는 우체국입니다. 캐나다만 CJ대한통운으로 변경되었습니다.)
따라서, 최종목적지까지 고중량택배사(경동.대신)를 이용하여 배송해드리거나,
고가의 제품을 보다 더 안전하게 받으시길 원하시는 분들은 용차로 배송해드리고 있으며
이에 따른 추가 운임은 고객님께서 수령시 부담(또는 TPL 대납 가능) 하셔야 합니다.
고중량 택배사는 보통 경동택배 운임 착불조건으로 신청해드리고 있으며,
혹시 받으시려는 고중량 화물이 고가의 상품이라면, 용차로 배송 받으시기를 권장합니다.
비용은 상품의 사이즈, 받으시는 지역에 따라 달라지며 -
TV 등과 같은 가전제품의 경우, 포장이 나무포장로 되어있지 않을경우, 경동택배사에서 취급하지 않습니다. (경동화물도 마찬가지)
경동택배 등 고중량 택배사의 이용도 불가할 경우, 용차로 배송받으셔야 합니다.
가능하다면, 인천공항 창고로 직접 픽업하러 오셔도 됩니다. (통관이후 ~ 오후6시 이전까지).
직접 방문수령하실 고객님께서는, TPL에 먼저 방문여부 및 일정을 알려주시고 인천공항 창고의 출고작업 여부를 확인하신 다음
TPL의 안내에 따라 방문수령하시기 바랍니다.
우편번호 오류는 배송지연의 원인이 될 수 있습니다.
우편번호대로 우체국 물류센터 및 국내배송팀(우체국)에서 1차 분류가 되어 우편번호 배달국으로 이동이 되며,
오류가 있는 경우에는 우편번호를 다시 확인하여 주소지로 배송하게 됩니다.
이 과정에서 배송에 지연이 생기게 됩니다.
배송접수 올려주실 때, 주소지와 동일한 올바른 우편코드로 입력 바랍니다.
우체국택배 접수 가능한 중량 및 사이즈는
중량은 최대 30kg 이하이며,
크기(가로, 세로, 높이의 합)는 최대 160cm이하입니다.
다만 한 변의 최대 길이는 100cm이내에 한하여 취급합니다.
미국 내 배송 중 오배송 또는 미배송되는 화물들의 처리방법을 안내 드립니다.
1) 오배송된 경우 주문하신 상품의 배송주소를 정확하게 기입한 것이 맞는지 확인해주세요.
2) 배송이 중단된 경우 배송서비스를 pick up으로 선택하신 것은 아닌지 확인해주세요.
(당사는 pick up 서비스 불가합니다.)
3) 주소지가 맞는데도 당사에 입고되지 않은 것으로 확인될 경우 배송사나 판매자에게 문의해주세요.
4) 문제해결이 안되는 경우 페이팔 결재 고객님들은 클레임을 제기할 수 있습니다.
5) 오배송지의 수취인이 배송사로 물건을 돌려보내면 원래 주소로 다시 배송되는 경우도 있습니다.
Tip.
UPS는 Live Chat (or mail) 과 같은 서비스가 있어 한국에서도 쉽게 배송사와 컨택 가능합니다.
(URL: https://ups6.custhelp.com/app/home/c/682)
TPL 물류센터는 여러 해외 배송사로부터 매일 입고되는 화물의 해외내 배송번호를 스캔하여 보관하고 있습니다.
안녕하세요 고객님.해외 배송사의 오배송.분실 등으로 TPL물류센터에 미배송된 화물은 판매자를 통하여 Claim(재발송 또는 환불)을 제기 하셔야 합니다.
해외 배송사의 오배송.분실된 화물의 경우 TPL 물류센터는 제3자여서 해외 배송사에 Claim을 접수할 수 없습니다.
아울러 해외내 배송은 서명 인도 조건(배달증명) 서비스를 이용하셔야 분실 사고를 예방할수 있습니다.
일반 우편을 이용하는 경우 배송추적이 불가능하여 해외배송사에 Claim이 불가능한 경우도 있습니다.
이점 유의 당부드립니다.
미국 토요일은 미국 물류센터 휴무일로 배송이 되지 않습니다.
토요일 배송분은 월요일에 미국 물류센터에 배송됩니다.
* usps . fedex. ups 등 모든 미국내 배송사에 해당됩니다.
물류센터에 고객님의 물품이 도착되면 국제택배 발송과 동시에 고객님의 핸드폰으로
물품 발송 사실을 SMS로 안내해 드립니다.
아울러 고객님께 계측된 중량을 기초하여 고객님께서 결제하실 국제택배 운송료를 안내해 드립니다.
발송되지 않고 물류센터에 재고로 보관되는 경우에도
고객님의 핸드폰으로 물품 재고 입고 사실을 SMS로 안내해 드립니다.
TPL 배송대행서비스는 우체국택배를 통해 국내 배송 됩니다.
TPL 메일박스에 접수된 물품 중 우체국택배 접수 제한 규격인 경우 화물택배사(경동.대신.용차)로 인계되면
추가비용이 청구됩니다.
1. 1박스당 삼변의 합이 160cm 이상인 물품
2. 1박스당 한 변의 길이 100cm 이상인 물품
3. 1박스당 중량 30kg 이상인 물품
4. 제주도 및 도서 산간등의 배송은 국내배송사의 배송 규정에 준하여 배송 진행됩니다.
[부피 중량 계산 방법]
1. 단위가 cm 일 때 : [ 가로 x 세로 x 높이 ÷ 5,000 = 부피 중량 ]
2. 단위가 inch 일 때 : [ 가로 x 세로 x 높이 ÷ 366 = 부피 중량 ]
(호주는 29kg와 30kg의 차이분 만큼 1kg 기준으로 운송료 증액됩니다.)
국제택배 시 운송요금의 기준은
물품의 중량과 부피 중량 중 큰 쪽을 운송료의 기준으로 합니다.
중량은 물품의 실제 중량을을 말하며
부피 중량은 물품의 부피를 중량으로 환산한 것을 말합니다.
부피 중량 계산 방법은 아래와 같습니다.
1. 단위가 cm 일 때,
[ 가로 x 세로 x 높이 ÷ 5,000 = 부피 중량 ]
2. 단위가 inch 일 때,
[ 가로 x 세로 x 높이 ÷ 366 = 부피 중량 ]
수하인 배송 주소를 변경하고자 하시는 경우 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
○ 접수대기/접수완료 상태 - (주소 변경 가능)
해당 배송대행 신청서에서 주소를 변경하시면 됩니다.
아직 운송이 시작된 단계가 아니어서 데이터 수정만으로도 수정이 완료됩니다.
아울러 배송대행 신청 시에는 배송지 주소를 자유롭게 수정하실 수 있습니다.
* 주소 변경은 위 상황에서만 가능합니다.
○ 배송 중(출고대기) 상태 - (주소 변경 불가)
운송장이 발행되어 항공 운송 중이므로 주소 변경이 불가능합니다.
이미 배송 라벨이 부착되어 항공사에 인계된 상황입니다.
* 운송장 번호(HAWB)가 확인되는 순간부터 주소 변경이 불가능합니다.
○ 국내 배송 중
국내 배송 시에는 해당 우체국 배송 담당자 (화물추적에 배송 담당자 연락처가 안내됩니다.)께 직접 연락하시어
배송지 변경 가능 여부를 문의 / 요청하셔야 합니다.
○ 기본 주소 변경 방법
내 정보에 기재된 회원의 주소가 배송대행 신청 시 기본 주소지로 지정됩니다.
기본 배송지 주소지를 수정하시고자 하시는 경우 내 정보의 회원님 배송 주소를 수정해 주십시오
미국 내 배송 중 오배송 또는 미배송되는 화물들의 처리 방법을 안내드립니다.
1) 오배송된 경우 주문하신 상품의 배송 주소를 정확하게 기입한 것이 맞는지 확인해 주세요.
2) 배송이 중단된 경우 배송서비스를 pick up으로 선택하신 것은 아닌지 확인해주세요.
(당사는 pick up 서비스 불가합니다.)
3) 주소지가 맞는데도 당사에 입고되지 않은 것으로 확인될 경우 배송사나 판매자에게 문의해 주세요.
4) 문제 해결이 안 되는 경우 페이팔 결제 고객님들은 클레임을 제기할 수 있습니다.
5) 오배송지의 수취인이 배송사로 물건을 돌려보내면 원래 주소로 다시 배송되는 경우도 있습니다.